Den systemansvarliges opgaver

Administrative/koordinerende opgaver

 

  • Sikrer at systemforvaltningsaftalen opdateres ved ændringer i samarbejdsaftalen.
  • Overblik over forvaltningsorganisationen og samarbejdsfladerne.
  • Sikrer at relevante parter fra IT inddrages i arbejdet med systemforvaltningsaftalen.
  • Sikrer at rollerne i systemforvaltningsaftalen bemandes på it-siden.
  • Sparring til systemforvalter i forbindelse med operationalisering af supportmodellen.
  • Sikrer at systemforvaltningsaftalen version 1.0 samt efterfølgende væsentlige ændringer godkendes af chefgruppen i AU IT. 
  • Sikrer at systemforvaltningsaftalen er elektronisk tilgængelig for IT.
  • Sikrer at indholdet i systemforvaltningsaftalen er informeret/kommunikeret til relevante interessenter i IT.
  • Deltager i evaluering af forvaltningssamarbejdet. 
  • Bidrager til udarbejdelsen af den løbende strategi for systemet samt den strategiske roadmap for systemet.
  • Beskriver projekthenvendelser kort og videregiver dem til porteføljeenheden i IT. 
  • Sikrer at der udarbejdes processer og procedurer for konkrete opgaver og aftaler om grænseflader på tværs af IT, herunder IT-support og ud mod forretningen.
  • Sikrer at change management-processen fungerer på tværs af IT, herunder IT-support. 
  • Overvågning af at supportsager løses.
  • Proaktiv håndtering af svære sager.
  • Eskaleringspunkt for uløste henvendelser. Sikrer løsning på tværs af IT, herunder IT-support.
  • Problemansvarlig på identificerede problemer. Sikrer kommunikation og proces. Sikrer at relevante parter fra IT inddrages i arbejdet. 
  • Udarbejder beslutningsoplæg med alternativer og sikrer beslutning for problemstillinger i AU IT, herunder IT-support.
  • Kommunikation til systemforvalter om alle forhold der har betydning for brugernes arbejde med systemet. 
  • Regelmæssig kommunikation med alle parter.
  • Regelmæssige statusmøder med systemforvalter.

Driftsrelaterede opgaver

 

  • Sikrer test af non-funktionelle krav på tværs af organisering.
  • Sikrer indhentning og koordinering af non-funktionelle krav i udbud.
  • Sikrer at der koordineres med andre systemer, der bruger systemets applikationer eller datasamlinger i forbindelse med opgraderinger.
  • Koordinerer indholdet af systemforvaltningsaftalen med it-sikkerhedschefen.
  • For systemer, der driftes og/eller supporteres udenfor AU: Sikrer at der er aftaler med systemleverandøren omkring opgraderinger og servicevinduer.
  • Systemansvarlig på aftalte områder for systemer, der driftes udenfor AU.
  • Bindeled mellem forretning og leverandør for systemer der driftes udenfor AU.
  • Sparrer omkring valg af drift og tekniske supportaftaler.

Udviklingsrelaterede opgaver

 

  • Sparrer med systemforvalter om den årlige indmelding af forventninger til systemforvaltning for kommende kalenderår.
  • Definition af om udviklingsopgave er forvaltning eller projekt i samråd med arkitekt.
  • Sparring i forhold til opgaveprioritering.
  • Udarbejder beslutningsgrundlag med alternativer i forbindelse med udviklingsopgaver.
  • Sikrer at der koordineres med andre systemer, der bruger systemets applikationer eller datasamlinger i forbindelse med ændringer.
  • Sikrer at der er aftaler med systemleverandøren omkring udviklingssamarbejde.
  • Kommunikation med systemleverandøren om alle forhold der har betydning for udviklingssamarbejdet.