Interessentanalyse

Bilag x til PID

Projektnavn:	xxx-Projektnavn

Projektejer:

Projektleder:

Version:	0.1

Dato:	dd-mm-åååå

Dokumenthistorik:

Version	Dat0	Ændret af	Ændring (hvad er ændret)	Godkendt af

Indholdsfortegnelse:

1	Identifikation af interessenter	2

2	Prioritering af interessenter i interessentlandskab	3

3	Analyse af interessenter	4

4	Håndtering af interessenter	4

Identifikation af interessenter

Hvem bliver påvirket af projektet eller projektets hovedleverancer?

Både projektgruppe og styregruppe bør involveres i indentificering af projektets væsentligste interessenter. Det er vigtigt at projektet tænker bredt i kortlægningen a interessenter, så det er muligt for projektet at forholde sig til den samlede interessentkreds.

Interessenter kan være navngivne personer eller persongrupper anvend f.eks. nedenstående spørgsmål til at sætte navn på.

Hvem har efterspurgt projektet?

Hvem har taget initiativ til projektet?

Hvem kan påvirke projektets rammevilkår?

Hvem skal acceptere projektets løsning?

Hvem skal inddrages undervejs i projektet?

Hvem har interesse i de forandringer, som projektet medfører?

Hvem vil have modstand mod projektet?

Hvem skal ændre adfærd på baggrund af projektet?

Hvem er overset i forhold til projektmandatet?

Hvem skal i øvrigt informeres om projektet?

ID	Interessent	Organisatorisk placering	Kommentar
1
2
3

* data fra tabellen er overført til interessentanalyse ark (her er et link)

Prioritering af interessenter i interessentlandskab

De identificerede interessenter er indplaceret i nedenstående interessentlandskab efter følgende parametre

Indflydelse på projektets succes

Løsningens påvirkning af interessenten

Har indflydelse på projektet	Ikke indflydelse på projektet
Påvirket af projektet	Direkte interessenter ID3	Indirekte interessenter ID1
Ikke påvirket af projektet	Involverede interessenter	Influenter ID2

*Interessenttype er overført til interessentskema (her er et link)

Direkte interessenter

Den vigtigste interessentgruppe. Interessenter, der vil skulle ændre adfærd som følge af projektet, og hvis ageren har afgørende indflydelse på projeitets realisering af gevisnter. Guppen omfatter ofte de ledere, medarbejdere, borgere og organisationer, der skal bruge løsningen.

Deres ative medvirken i projektet er nødvendig og de skal have mulighed for at være en tæt del af projektet.

Indirekte interessenter

Påvirkes af projektets løsning, men har lille eller ingen mulighed for at træffe beslutninger om projektet.

Projektets succes er knyttet til deres tilfredshed med løsningen, så de skal løbende informeres og involveres via repræsentanter.

Involverede interessenter

Har stor mulighed for at påvirke væsentlige beslutninger og rammerne for projektet, men blive ikke påvirket af projektets løsning, når det er idriftsat. Består af specialister samt personer med formel og uformel magt i organisationen eller ledelsen. Skal høres ved opstart af projektet og informeres løbende, så det sikres at de kan være ambassadører for projektet.

Influenter

Har ingen formel indflydelse på projektet, men kan påvirke rammerne, løsningen eller succesopfattelsen af projektet. Kan være andre organisatoriske enheder, faglige organisationer, myndigheer og pressen. Kommunikationen skal holde dem orienteret om projektets målsætning og plan.

Analyse af interessenter

Hvis der er behov for en mere dybtgående analyse af interessenterne kan projektet arbejde videre med de vigtigste interessenter for at foretage en vurdering af, hvad der skal til for, at de vil støtte op om projektet/projektets løsning. Processen med at beskrive interessenterne yderligere gør det muligt at afdække interessentens egentlige holdning til projektet, samt hvad de kan bidrage med.

Der kan afholdes workshops eller gennemgang af spørgsmål sammen med projektgruppe/projektejer/styregruppe

Noter hvilke spørgsmål interessenterne er vurderet ud fra (tag fra nedenstående liste eller tilføj selv)

Hvilke dele af projektet påvirker interessenten?

Hvilke fordele oplever interessenten af projektets resultater

Hvilke ulemper oplever interessenten af projektets resultater

Er interessenten for eller imod projektet?

Hvad er interessentens ønsker, krav og mål i forhold til projektet?

Hvilken værdi har projetet for interessenten – grad af nødvendighed?

Hvordan kan interessenten støtte projektet

Hvilke input fra interessenten er nødvendige for projektet

Mulige aktiviteter fra interessenten

Opinionsdannende

Støttende aktiviteter

Modarbejdende aktiviteter

Har interessenten direkte eller indirekte magt?

Hvilken betydning har interessenten for projektets forløb, resultater og succes?

Hvordan kan interessenten påvirke projektet?

Hvilke forventninger har interessenten om at medvirke i projektet?

Hvilke forventninger har interessenten i forhold til indflydelse?

Hvilken rolle skal interessenten have i forhold til projektorganiseringen?

Sammenfatning af analysen er overført til interessentskema, som iagttagelser fordelt på:

Positive forventninger

Negative forventninger

Bidrag til projektet

Rolle ift. projektet

Håndtering af interessenter

I nedenstående tabel er angivet de metoder, projektet har valgt til håndtering af projektets identificerede interessenter:

Tilpas nedenstående til det konkrete projekt. Tabellen er ment som eksempel

Metode	Beskrivelse	Interessenter
Stormøder	Direkte kommunikation til større grupper af interessenter f.eks. medarbejdergrupper. Når interessenter skal modtage opdateringer om projektets løsning og fremdrift, og skal føle sig involverede	Indirekte interessenter
Bred skriftlig kommunikation	Bred kommunikation til en stor gruppe af interessenter. F.eks. nyhedsbreve, flyers, projektsite på medarbejdere.au.dk Når interessenter løbende skal informeres om projektet, men ikke behøver føle sig involveret	Influenter
Pilotforløøb	Kan bl.a. bruges til at teste hypoteser om, hvad den rigtige løsning er eller til at afdække processer, der skal understøttes. Interessenter der er kritiske for at løsnignen bliver en succes, ved at de ændrer adfærd.	Direkte interessenter
Interviews/ Workshops	Opsamling af informationer fra interessentgrupper til brug i udviklingen af projektets løsning. Skal give input til projektet på operationelt niveau.	Direkte interessenter Indirekte interessenter
Reference-grupper	Etablering af referencegrupper, der giver input til projektet. Referencegrupper kan være forankret hos projektlederen eller styregruppen, alt afhængig af hvilket ledelsesniveau, der indgår i gruppen Skal give input til projektet på overordnet niveau	Involverede interessenter Indirekte interessenter
Uformel diaglog	Drøftelser med interessenter uden for formelle rammer. F.eks. kaffemøder, netværksarrangementer og telefonsamtaler Når det skal sikres at interessenten har en positiv holding til projektets løsning, og hvor der er behov for en ekstra indsats	Involverede interessenter

*I interessentskemaet anføres resultatet i kolonnen ’Håndtering’.