Når du sender en mail til HR-IT via. Hrit@au.dk så oprettes der automatisk en sag og du vil modtage en kvitterings e-mail med Service ID.

Sagen bliver herefter fordelt, efter hvilket HR system den vedrører. Nogle sager bliver dog allerede opklaret inden de fordeles.

Du vil altid kunne forvente at modtage et svar på din henvendelse via. hrit@au.dk og skulle der gå længere tid end forventet er du velkommen til at besvare din kvitteringsmail (Som indeholder service ID samt sags beskrivelse) og høre hvor langt vi er med din sag.