Konflikthåndtering spiller en central rolle, når det gælder indsatsen omkring forebyggelse og håndtering af krænkede adfærd. Dels fordi konflikter kan eskalere og give anledning til krænkende adfærd, dels fordi selve håndteringen af krænkende adfærd kan blive konfliktfyldt.
Det at kunne handle hensigtsmæssigt som leder i forhold til konflikter er derfor afgørende. Mange ledere beskriver at netop håndteringen af konflikter, opleves som udfordrende.