Etablerering af kontaktcenter

Etablering af kontaktcenter

AU anvender systemet Miralix som omstillings- og kontaktcenter-platform.

Ønsker I at etablere en kontaktcenter løsning, skal dette ønske sendes til din lokale IT-support.

Der er dog visse ting, som I bør overveje inden samt nogle informationer, som vi efterfølgende bør drøfte sammen.

Vores eksperter på området vil kontakte jer for at få lavet den rette løsning i samarbejde med jer.

Et kontaktcenter er en applikation, der gør det nemt at håndtere mange indkommende henvendelser til én eller flere funktionsindgange/numre og efterfølgende finde den bedst kvalificerede og samtidig ledige medarbejder og dermed hurtigt kan håndtere henvendelsen.

Vores løsning har mange muligheder for at vi sammen kan lave en løsning til gavn for jer og jeres brugere.

Løsningen kan eksempelvis indeholde:

  • Automatisk åbne/lukketider
  • Kø funktion/overflow
  • Menuvalg
  • Statistik mulighed
  • Og flere…

Har I brug for en kontaktcenter løsning til at håndtere jeres henvendelser, så opret en sag med ønsket i din lokale IT-support og vi vil sammen finde den løsning der passer lige netop jer.