Servicekatalog

CED-Supportens servicekatalog

CED-Supporten tilbyder medarbejder på AU forskellige services, som vi har prøvet at samle her i et katalog. Her kan du få et overblik om hvad vi tilbyder dig som AU-medarbejder, udover den normale support på læringsteknologier som vi tilbyder alle på AU. 

CED-support servicekatalog:  

  • Oprettelse af manuelle kurser/community   
  • Bulk enroll på community (masse tilmelding af 20+ personer) 
    • I fremskaffer en medlemsliste* – Indeholder fornavn, efternavn, e-mail, Auid   
    • I oplyser link til communityet  
    • I oplyser hvilken rolle de skal tilmeldes med (Community Leader eller Student)  
    • I vedligeholder communityet efterfølgende - eftertilmeldinger, afmeldinger   
  • Bulk enroll på manuelle kurser (masse tilmelding af 20+ personer)  
    • I fremskaffer en medlemsliste* – Indeholder fornavn, efternavn, e-mail, Auid   
    • I oplyser link til kurset   
    • I oplyser hvilken rolle de skal tilmeldes med (Underviser eller Studerende)  
    • I vedligeholder kurset efterfølgende - eftertilmeldinger og afmeldinger   
  • Tilknytning af Faculty Course Admin brugere på Integrationsoprettede kurser, der er udbudt af et andet Fakultet end brugerener er tilknyttet  
  • Udvidet support til System Supporterne 
    • Udvidet vejledning og support 

Evt bestillinger skal sendes ind via supportens webformular, hvorefter at der bliver oprettet en sag i Cherwell: 

https://medarbejdere.au.dk/administration/studieadministration/studiesystemer/brightspace/kontaktformular

* medlemslisten sendes som Excel ark, ellers kontakt supporten for at få tilsendt det ark som vi bruger 

CED-­support

For spørgsmål til funktionalitet eller tekniske problemer:

Åbningstider

  • Mandag-torsdag kl. 9:00-15:00
  • Fredag kl. 9:00-14:00
  • Lukket 24/12-24 til 01/01-25

Serviceinfo

Ser om der er generelle problemer med Brightspace på serviceinfo: