Teams til telefoni

AU skifter fastnettelefoni fra det ældre system Avaya til Microsoft Teams, som er mere drift- og fremtidssikret. Teams er allerede udbredt mange steder på AU som online møde- og chatplatform.

Alle medarbejdere med fastnettelefoni gennem en bordtelefon bliver flyttet til telefoni gennem Microsoft Teams. Det betyder, at dit nuværende fastnetnummer bliver koblet til Teams, og at opkald til og fra dig som standard foregår via Teams på din computer. 

På denne side kan du lære meget mere om, hvordan du kommer godt i gang med Teams Telefoni og finde hjælp og vejledninger. 

Kom godt i gang med Teams Telefoni

Se et kort video-kursus, som giver dig en grundig introduktion til Teams Telefoni. Det tager kun 15 minutter.

Kurset gennemgår:

  • Hvordan du foretager og modtager opkald
  • Hvordan du viderestiller et opkald til andre
  • Tilføjer kontakter til din opkaldsliste
  • Hvordan du holder styr på dine kontakter
  • Hvordan du indstiller dine opkald

Læs mere

Du kan også finde en vejledning til grundlæggende funktioner i Teams Telefoni her:


Yderligere vejledninger


Teams på mobil og tablet

Udover Teams på din computer kan du også modtage Teams-opkald på din mobil eller tablet via Teams-app'en. Den er let at bruge og giver dig frihed til at arbejde i Teams, selv når du er væk fra din arbejdsstation.

Download Teams fra Google Play Store eller fra App Store – app'en hedder Teams.

Vælg det rigtige udstyr

Headsets

Vælg det headset, som passer bedst til dig.

Headsets i IT-webshoppen med Teams-logo er Microsoft Teams-certificerede og supporteres af AU IT.

Bordapparat

Hvis du fortsat ønsker at bruge en bordtelefon, skal du have et bordapparat, som virker nogenlunde som din almindelige telefon. Det bliver snart tilgængeligt i AU's webshop.

 

Flyt kontakter fra Skype til Teams

Du finder en vejledning til at flytte kontakter fra Skype til Teams på denne side

Etablering af kontaktcenter

Et kontaktcenter er et system, der gør det nemt at håndtere mange indkommende henvendelser til én eller flere funktionsindgange/numre og efterfølgende finde den bedst kvalificerede og samtidig ledige medarbejder.

Kontaktcentret kan desuden skræddersys så det passer til jeres behov. Se mere på denne side