Fejlbeskrivelse | Forventes løst i version |
---|---|
Workzone virker ikke på helt ny computerBrugere, der har fået udleveret en helt ny pc med Windows 11 oplever - eller har oplevet - følgende problemer:
Årsagen til problemet lader til at være at nye pc'er ikke længere ligger i uni-domænet. | AU IT arbejder på en løsning |
Gem flere mails på samme tid via WZ365 virker kun i Classic Outlook Windows
Det virker kun i Classic Outlook på Windows. | Fejlmeldt til leverandør CS0055835 |
WZ365 registreringspanel er tom og melder fejl i Classic Outlook
Fejlbeskeden lyder: "Cannot read properties of undefined (reading 'sender')" Årsagen er, at WZ365-knappen ved en fejl stadig er klikbar selvom læserude for mails er slået fra. Workaround 1: Åben mailen helt Workaround 2: Slå læseruden til på følgende måde:
Dato for registrering af denne fejl: 2024-10-24 | Fejlmeldt til leverandør CS0034640 |
Fejl 404 funktionspostkasse
Workaround: | |
Journalisering af mails fra funktionspostkasse mangler markering
Workaround: Marker de journaliserede mails ved hjælp af Outlookfunktionen kategorier (det vil fremgå af WZ365 vinduet i Outlook, om mailen er tilknyttet en sag).
Dato for registrering af denne fejl: 2024-10-2 | |
Unpin WZ365 i New Outlook fejler | Fejlmeldt til leverandør CS0034357 |
Lister i Outlook virker ikke | Er fejlmeldt til leverandør CS0006562 |
Tilføj dokument fra Templafy i Workzone Client virker ikke for nogle brugere | Fejlmeldt CS0002274 Løses når AU overgår til Templafy Hive (tidshorisont pt. ukendt). |
Forkert version af WZ365 Addin
Dato for registrering af denne fejl: Kommer i forbindelse med opgraderinger af Workzone | |
Forkert version af Workzone - kontakt din administrator
Vent evt. 15 min og genstart dine Officeprogrammer, så vil opdateringen være slået igennem. Du kan arbejde som normalt i mellemtiden. Prøv denne løsning, før du fejlmelder: Geninstallation af plugin Dato for registrering af denne fejl: Kommer i forbindelse med opgraderinger af Workzone | Ikke en fejl - skyldes forsinkelser i distribution af tilføjelsesprogram til Workzone. |
For sager og dokumenter er menuen i Del > I mail ikke synlig
Vejledning til dette kan ses her. Dato for registrering af denne fejl: 2023-12-07 | |
"Senest opdateret af" indeholder fejlagtigt WorkZone crawler admin USER
Dette er en fejl, som vores leverandør har anerkendt, og retter ved næste opgradering. Du skal intet foretage dig i den forbindelse. Dato for registrering af denne fejl: 2023-05-31 | Fejlmeldt CS2093688 Løses efter opgradering til version 2024.0 |
Fanen Brugere med læseadgang har forkert indhold på sager UDEN indblik
På sager MED læseadgang/indblik, er indholdet af fanen korrekt. I begge tilfælde, har kun personer med adgang til Workzone og de relevante indblik, adgang til at se sager. Dato for registrering af denne fejl: 2023-02-14 | Fejlmeldt CS1989789+CS2212530 Løses i version 2024.1 |
Nogle brugere oplever at mails pludselig indeholder enkelte kinesiske tegn
Den journaliserede mail fremstår uændret, hvis den hentes fra Workzone. Dato for registrering af denne fejl: 2021-07-07 | Løsning udestår, da årsag ikke kan findes. Hvis du kan genskabe problemet, er vi interesserede i at høre fra dig. Opret i så fald en supportsag. |
Manglende felter i brugergrænsefladen
Løser dette ikke problemet, skal du slette din browsercache. Brug den vejledning, der gælder for din browser:
Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Journalisering af vedhæftede mails fejler
Hvis du skal gemme en vedhæftet mail, der selv indeholder vedhæftede filer, gøres det på følgende måde:
Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Fejl ved journalisering af mail
Løsning: 1. Genstart Outlook eller accepter at mail journaliseres uden evt. vedhæftninger ved at trykke 'Ja'. Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Adgang nægtet ved oprettelse eller redigering af Word dokumenter
Kontakt supporten for hjælp, hvis du oplever dette. Dato for registrering af denne fejl: 2023-01 | LØST v. vejledning |
Fritekstsøgning på dokumenter kan give mange resultater
Anbefaling er at foretage en kontaktsøgning på navnet og bruge sags- og dokumenthenvisninger. Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST/IKKE en fejl (CS1555135) |
Ulogiske tekster i brugerfladen ved brug af Edge og Chrome
Edge: Løsning 1 - deaktiver oversættelse på siden. 1. Når nedenstående tekstboks viser sig --> fjern fluebenet i "Oversæt altid sider fra engelsk" Løsning 2 - deaktiver oversættelse i browseren. 1. Åbn Edge på din computer 2. Vælg de tre prikker i øverste, højre hjørne --> Indstillinger --> Sprog 3 Deaktiver "Tilbyd at oversætte sider, der er på et sprog, som jeg ikke kender" Chrome Løsning: Følg nedenstående step guide til, hvor du kan ændre sprog i dine indstillinger.
Dato for registrering af denne fejl: 2021 | LØST v. vejledning |
Fejl i Outlook
Dato for registrering af denne fejl: 2021 | |
Fejl i Outlook
Løsning: Dato for registrering af denne fejl: 2021 | LØST v. vejledning |
Fejl i Outlook
Kontakt supporten for afhjælpning af dette problem. Dato for registrering af denne fejl: 2020-12-18 | Fejlmeldt til leverandør - løsning findes (CS1225022) |
Fejl i Word
Løsning: Gem dokumentet lokalt, luk Word og prøv igen. Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Et parameter i sagsudskrift virker ikke
Dato for registrering af denne fejl: 2020-11-10 | LØST/Ikke en fejl (CS1177541) |
Kodeord skal indtastes 3 gange ved signering af mail med digital signatur
Dato for registrering af denne fejl: 2022-08-26 | Ukendt (CS1125647 og CS0046104) |
Nogle brugere oplever at få nedenstående besked, når de forsøger at journalisere via Office-programmer
Løsning:
| Løst v. vejledning |
Fejl ved journalisering fra Officeprodukter (FileNotFoundException eller CommunicationException)
Løst ved geninstallation af plugin fra central hold. Dato for registrering af denne fejl: 2024-05-03 | Dato for løsning af fejl: 2023-05-03 |
Løst efter hotfix installation 2. maj 2024 | |
AUID og AUCPR kan ikke flettes i word
Se opdateret vejledning her: https://medarbejdere.au.dk/fileadmin/www.medarbejdere.au.dk/hr/ESDH/VEJL_Flettefelter_i_Word.pdf Dato for registrering af denne fejl: 2024-01-15. | Fejlmeldt CS0002289. Dato for løsning af fejl: 2023-05-02 |
Kontakt-dubletter og dobbeltjournalisering
Fejlen opstår, hvis bruger klikker flere gange på knappen 'Gem' ved journalisering fra Outlook. Fejlen medfører gener ved efterfølgende partstilknytning. Der er igangsat oprydning i dubletter, men tidshorisont for færdiggørelse er pt ukendt. 2024-11-22: Oprydning er nu gennemført Dato for registrering af denne fejl: 2024-02-01 | Fejlmeldt CS0002198. Dato for løsning af fejl: 2023-05-02 |
Løst løbende 2024.0 | |
Smartpost fejler med WZPDF uncategorized error
WZPDF uncategorized error Workaround: Send Smartposten igen og fjern flueben ved: Send vedhæftninger som separate dokumenter (kun e-Boks) Dato for registrering af denne fejl: 2023-12-07 | Fejlmeldt CS0002002. Dato for løsning af fejl: 2024-02-09 |
Dokumenter mangler at blive pdf'et
Dato for registrering af denne fejl: 2023-12-07 | Dato for løsning af fejl: 2023-01-03 |
Løst efter opgradering til 2024.0 | |
Smartpost vil ikke sende dokument - det fejler pga PDF/UA validering
Løsning: Sagsbehandler på sagen skal godkende at Smartpost sendes, selvom PDF/UA valideringen melder fejl.
Dato for registrering af denne fejl: 2023-03-20 | Løst 2023-12-07 |
Smartpostforsendelse fejler nogle gange ved brug af HR Smartpost (CS2036127)
WZPDF uncategorized error (System.FormatException). The message was: Input string was not in a correct format. Workaround: Forsøg evt. at gennemføre forsendelsen som en Smartpost i stedet for HR Smartpost. Dato for registrering af denne fejl: 2023-04-04. | Løst 2023-12-07 |
Smartpostforsendelse med 10+ bilag som separate dokumenter kan ikke afleveres til Digital Post
Forsendelsen er dog fejlet og ikke afleveret til modtagers Digital Post. Workaround: Send forsendelsen uden at sætte flueben ud for ”Send vedhæftninger som separate dokumenter”. Brugere vil blive kontaktet, hvis de har sendt denne type forsendelser indtil fejlen er løst. Dato for registrering af denne fejl: 2023-08-21. | Løst 2023-12-07 |
PDF-viewer indeholder pludselig ekstra tekst (CS2237879)
Dette er fejlmeldt og bedt rettet op på dokumenter, hvor dette er sket. Pt. er omfanget ukendt. Dato for registrering af denne fejl: 2023-11-08 | Løst 2023-12-07 |
Løst løbende 2023.1 | |
Smartpostforsendelse fejler på nogle modtagere (CS2021627)
OData error occured. The message was {"odata.error":{"code":"UNKNOW N.0;NO_TERM_SPECIFIED","message":{"lang":"da-DK","value":"Posten er l\u00e5st -pr\u00f8v igen \nodbc-fejl: sqlstate = 'S1000', native error = 54:[Oracle][ODBC][Ora]ORA-00054:ressource Løsning her og nu: Vent nogle timer/en dag og prøv igen Dato for registrering af denne fejl: 2023-03-20 | Løst 2023-03-28 |
Redigering af Word-dokumenter er meget langsom/umulig
Dato for registrering af denne fejl: 2023-03-06 | Løst 2023-08-17 |
Sager kan midlertidig ikke fritekstsøges efter rettelse af indhold CS2118280 | Løst 2023-06-26 |
Ved import fra historiske databaser kommer følgende fejl CS2068339Dato for registrering af denne fejl: 2023-05-10 | Løst 2023-05-25 |
Løst efter opgradering til 2023.1 | |
Nogle udfyldte PDF-formularer mangler data i preview pga af en fejl i Workzones PDF-motor (CS1825704) Fejl registreret: 2022-08-26 | Fejl løst: 2023-03-20 |
Smartpost fejler hvis der bruges " (anførselstegn) i dokumenttitler (CS1968217) Dato for registrering af denne fejl: 2023-01-19 | Fejl løst efter 2023-03-20 |
Løst løbende 2022.1 | |
Følgende fejl er løst for hjemmearbejdspladsen ved hotfix 16. august 2022: |