Her på siden kan du få et overblik over kendte fejl og workarounds eller tidspunkt for forventet løsning.
Fejlbeskrivelse | Forventes løst i version |
Workzonehist 2016-2022 ikke tilgængelig Tirsdag d. 10. maj 2022 frem til kl 11:40, har Workzonehist 2016-2022 ikke været tilgængelig. | LØST kl 11:40 10. maj 2022 |
Fejl ved redigering af overførte dokumentudkast Hvis du åbner et dokument med tilstand udkast, der er blevet overført til Workzone i periodeskiftet, får du nedenstående besked og kan ikke redigere dokumentet. | LØST |
Manglende felter i brugergrænsefladen Hvis du oplever fejl eller manglende felter i brugergrænsefladen, kan du nulstille din konfiguration. Løser dette ikke problemet, skal du slette din browsercache. Brug den vejledning, der gælder for din browser: | LØST v vejledning |
Fritekstsøgning giver for få resultaterVi anbefaler, at man søger via andre felter, hvis man ikke får det forventede resultat. | Sag og kontakter løses i løbet af mandag 9. maj 2022 Dokumenter kommer på plads indenfor senest et par uger derefter. |
Fejl i OfficeNogle brugere oplever følgende fej: Workaround, der virker for de fleste: 1.Luk alle dine Officeprodukter 2. Sikr dig at din VPN forbindelse er aktiv 3. Prøv at åbne Outlook igen og journaliser | Fejlmeldt til leverandør (CS1690074) |
Fritekstsøgning på dokumenter kan give mange resultaterHvis du søger på navne i fritekstfeltet på dokumenter kan du opleve at få mange resultater. Dette skyldes at et eller flere af navnene optræder i skjulte dropdownlister, f.x. i Excelark. Anbefaling er at foretage en kontaktsøgning på navnet og bruge sags- og dokumenthenvisninger. | LØST/IKKE en fejl (CS1555135) |
Forkert version af Workzone - kontakt din administratorHvis du oplever følgende fejlbesked, skal du blot afvente den automatiske opdatering. Vent evt. 15 min og genstart dine Officeprogrammer, så vil opdateringen være slået igennem. Du kan arbejde som normalt i mellemtiden. | LØST |
Ulogiske tekster i brugerfladen ved brug af Edge og ChromeNogle brugere kan opleve, at der er ulogiske tekster i brugerfladen i WorkZone web-klienten ved brug af Edge og Chrome. Dette skyldes uønsket oversættelse fra browseren, der opstår, når brugeren vælger, at browseren skal oversætte fra engelsk til dansk. Edge: Løsning 1 - deaktiver oversættelse på siden. 1. Når nedenstående tekstboks viser sig --> fjern fluebenet i "Oversæt altid sider fra engelsk" Løsning 2 - deaktiver oversættelse i browseren. 1. Åbn Edge på din computer 2. Vælg de tre prikker i øverste, højre hjørne --> Indstillinger --> Sprog 3 Deaktiver "Tilbyd at oversætte sider, der er på et sprog, som jeg ikke kender" Chrome Løsning: Følg nedenstående step guide til, hvor du kan ændre sprog i dine indstillinger.
| |
Fejl i OutlookNogle brugere oplever ved åbning af Outlook, at Workzone foreslår genjournalisering af mails, der allerede er journaliseret eller at journaliseringsikonet ikke bliver opdateret.Løsning: 1. Vælg Filer->Kontoindstillinger->Kontoindstillinger 2. Marker din mailadresse og tryk Rediger 3. Sæt flueben i Brug cachelagret Exchangetilstand og vælg et passende interval fx. 1 år. 4. Genstart Outlook og vent på at indbakken opdateres. | |
Fejl i OutlookNogle brugere oplever følgende fejl i Outlook ved journalisering af mail:Løsning: | |
Fejl i OutlookNogle brugere oplever følgende fejl i Outlook:Kontakt supporten for afhjælpning af dette problem. | Fejlmeldt til leverandør - løsning findes (CS1225022) |
Fejl i WordNogle brugere oplever følgende fejl i Word. Løsning: Gem dokumentet lokalt, luk Word og prøv igen. | |
Et parameter i sagsudskrift virker ikkeHvis man vælger Fladgør af PDF formularer, bliver formularens indtastningsfelter ikke omdannet til billeder og kan derfor stadig redigeres. | Fejlmeldt til leverandør (CS1177541) |
Kodeord skal indtastes 3 gange ved signering af mail med digital signaturHvis du sender mails med digital signatur, vil du skulle indtaste dit kodeord 3 gange, før mailen kan afsendes. | Ukendt (CS1125647 og CS0046104) |
Forsendelseslog bliver ikke opdateretI nogle situationer kan man opleve at forsendelsesloggen ikke er opdateret, hvis man vælger at læse den ved tryk på Vis.Brug i tvivlstilfælde Åbn. Hvis Smartpostprocessen er færdiggjort (fanebladet Processer er tomt) er forsendelsen gennemført. | Der er løbende udført forbedringer i Workzone, som bør minimere dette problem. |
ÅRSAG FUNDET Gem Outlook element fejler ved bestemte parterNogle brugere oplever at få nedenstående fejl ved journalisering i Outlook.Fejlen skyldes forsøg på tilknytning af parter med samme mailadresse, der findes flere gange i Workzone. Workaround: Fjern fluebenet på de automatisk valgte parter og forsøg igen. Tilknyt de nødvendige parter i webklienten efterfølgende. Er fejlmeldt til leverandør. | Ukendt |