Her på siden kan du få et overblik over kendte fejl og workarounds eller tidspunkt for forventet løsning.
Fejlbeskrivelse | Forventes løst i version |
Nogle brugere oplever at mails pludselig indeholder enkelte kinesiske tegnNogle brugere oplever at mails pludselig indeholder enkelte kinesiske tegn. Dette sker, når en mail journaliseres eller når en journaliseret mail videresendes. Den journaliserede mail fremstår uændret, hvis den hentes fra Workzone. Dato for registrering af denne fejl: 2021-07-07 | Løsning udestår, da årsag ikke kan findes. Hvis du kan genskabe problemet, er vi interesserede i at høre fra dig. Opret i så fald en supportsag. |
Nogle felter forsvinder i PDF previewNogle udfyldte PDF-formularer mangler data i preview pga af en fejl i Workzones PDF-motor. Dato for registrering af denne fejl: 2022-08-26 | Fejlmeldt CS1825704 Løses i version 2023.1 |
Manglende felter i brugergrænsefladenHvis du oplever fejl eller manglende felter i brugergrænsefladen, kan du nulstille din konfiguration. Løser dette ikke problemet, skal du slette din browsercache. Brug den vejledning, der gælder for din browser:
Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Journalisering af vedhæftede mails fejlerWorkzone kan ikke håndtere dybe hierakier af vedhæftninger. Hvis du skal gemme en vedhæftet mail, der selv indeholder vedhæftede filer, gøres det på følgende måde:
Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Fejl ved journalisering af mailNogle brugere oplever nogle gange at få følgende fejlbesked: Løsning: 1. Genstart Outlook eller accepter at mail journaliseres uden evt. vedhæftninger ved at trykke 'Ja'. Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST v. vejledning |
Smartpost fejler hvis der bruges " (anførselstegn) i dokumenttitlerDu vil opleve at din Smartpostforsendelse fejler, hvis du har brugt " i titlen på det dokument du sender. Løsning: Fjern " i dokumentets titel og send igen. Dato for registrering af denne fejl: 2023-01-19 | Fejlmeldt CS1968217. |
Adgang nægtet ved oprettelse eller redigering af Word dokumenterNogle brugere oplever følgende fejlbesked ved redigering af dokumenter i Word: Kontakt supporten for hjælp, hvis du oplever dette. Dato for registrering af denne fejl: 2023-01 | |
Fritekstsøgning på dokumenter kan give mange resultaterHvis du søger på navne i fritekstfeltet på dokumenter kan du opleve at få mange resultater. Dette kan skyldes at et eller flere af navnene optræder i skjulte dropdownlister, f.x. i Excelark. Anbefaling er at foretage en kontaktsøgning på navnet og bruge sags- og dokumenthenvisninger. Dato for registrering af denne fejl: 2022 | LØST/IKKE en fejl (CS1555135) |
Forkert version af Workzone - kontakt din administratorHvis du oplever følgende fejlbesked, skal du blot afvente den automatiske opdatering. Vent evt. 15 min og genstart dine Officeprogrammer, så vil opdateringen være slået igennem. Du kan arbejde som normalt i mellemtiden. | LØST |
Ulogiske tekster i brugerfladen ved brug af Edge og ChromeNogle brugere kan opleve, at der er ulogiske tekster i brugerfladen i WorkZone web-klienten ved brug af Edge og Chrome. Dette skyldes uønsket oversættelse fra browseren, der opstår, når brugeren vælger, at browseren skal oversætte fra engelsk til dansk. Edge: Løsning 1 - deaktiver oversættelse på siden. 1. Når nedenstående tekstboks viser sig --> fjern fluebenet i "Oversæt altid sider fra engelsk" Løsning 2 - deaktiver oversættelse i browseren. 1. Åbn Edge på din computer 2. Vælg de tre prikker i øverste, højre hjørne --> Indstillinger --> Sprog 3 Deaktiver "Tilbyd at oversætte sider, der er på et sprog, som jeg ikke kender" Chrome Løsning: Følg nedenstående step guide til, hvor du kan ændre sprog i dine indstillinger.
Dato for registrering af denne fejl: 2021 | |
Fejl i OutlookNogle brugere oplever ved åbning af Outlook, at Workzone foreslår genjournalisering af mails, der allerede er journaliseret eller at journaliseringsikonet ikke bliver opdateret. Dato for registrering af denne fejl: 2021 | |
Fejl i OutlookNogle brugere oplever følgende fejl i Outlook ved journalisering af mail:Løsning: Dato for registrering af denne fejl: 2021 | |
Fejl i OutlookNogle brugere oplever følgende fejl i Outlook:Kontakt supporten for afhjælpning af dette problem. Dato for registrering af denne fejl: 2020-12-18 | Fejlmeldt til leverandør - løsning findes (CS1225022) |
Fejl i WordNogle brugere oplever følgende fejl i Word. Løsning: Gem dokumentet lokalt, luk Word og prøv igen. Dato for registrering af denne fejl: 2022 | |
Et parameter i sagsudskrift virker ikkeHvis man vælger Fladgør af PDF formularer, bliver formularens indtastningsfelter ikke omdannet til billeder og kan derfor stadig redigeres. Dato for registrering af denne fejl: 2020-11-10 | LØST/Ikke en fejl (CS1177541) |
Kodeord skal indtastes 3 gange ved signering af mail med digital signaturHvis du sender mails med digital signatur, vil du skulle indtaste dit kodeord 3 gange, før mailen kan afsendes. Dato for registrering af denne fejl: 2022-08-26 | Ukendt (CS1125647 og CS0046104) |
Følgende fejl er løst ved hotfix 16. august 2022: