Indmeld opgave til Arts Bygningsservice

Hvis du opdager en dryppende vandhane, lys, der ikke virker, eller lignende, så kontakt Bygningsservice. Det gør du via DALUX FM Helpdesk, som du kan tilgå via app eller pc (Både studerende og medarbejdere kan indmelde opgaver).

Moesgaard
Hvis du er på Moesgaard (tlf. 8739 4028), skal opgaver til Bygningsservice meldes ind via telefon.

Kontakt ved akutte situationer

Hvis du vil melde en opgave ind, som ikke kan vente, kan du kontakte Driftskontoret.

Driftskontoret Emdrup, servicetelefon: 9352 1850
Driftskontoret Aarhus, servicetelefon: 8715 0536

På hverdage efter kl. 17.00 eller i weekenden kan vagtselskabet Securitas kontaktes på tlf: 7026 3650 i tilfælde af brandalarm, sprængte vandrør, ubudne gæster eller lignende.

Om Dalux FM Helpdesk

Informationsplakat til ophængning lokalt findes her.

Du kan finde en introduktion til Dalux FM – Helpdesk systemet.

Kontakt superbruger

Har du udfordringer med, eller spørgsmål til at få opgaver meldt ind i Dalux Helpdesk, er du velkommen til at tage fat i Morten R. Nielsen, der er superbruger af Dalux Helpdesk på Arts.
Morten R. Nielsen kan kontaktes på mail: mrn@au.dk eller telefon: 44182144.

Indmeld opgave via app

Download og log på DaluxFM app:

Start med at downloade app’en DaluxFM HelpDesk. Du kan finde den i både App store og Google Play (NB! Husk at give Dalux FM tilladelse til at bruge din aktuelle lokation).
Log på DaluxFM – app: Første gang du benytter app’en, skal du oplyse dit kundelogin (AU), din mailadresse, navn og det telefonnummer, som vi kan træffe dig på (HelpDeskID er ikke nødvendigt). Tryk på Fortsæt for at komme i gang.

Opret en indmelding:

Tryk på Indmeld.
Scan QR kode - se skiltet ved indgangen til lokalet, hvor du ønsker at lave en indmelding. Vælger du at klikke på ”Ingen QR”, vil din aktuelle lokation blive vist på skærmen (hvis du har tilladt DALUX FM at bruge din aktuelle lokation). I det tilfælde kan du altid finde den bygning, som du ønsker at lave en indmelding i ved at trykke på menuen øverst til højre og vælge den aktuelle bygning.
Vælg det emne, som opgaven drejer sig om.
Beskriv opgaven og angiv en placering. Det er også muligt at tage et eller flere billeder, der vedhæftes indmeldingen. Billeder er ofte en stor hjælp for den person, som skal udføre opgaven, så benyt dig gerne af denne funktion.
Når du har udfyldt indmeldingen, trykker du på Send nederst på skærmen.

Du modtager herefter en bekræftelse pr. mail, og Bygningsdrift vil hurtigst muligt behandle din henvendelse. I de tilfælde hvor vi har behov for yderligere informationer om opgaven, vil du blive kontaktet. Hvis vi skriver til dig, skal du blot besvare den tilsendte mail, så lagres dit svar direkte på opgaven i Dalux FM.

Indmeld opgave via web

Log på DaluxFM web:

Åben din webbrowser. Indsæt dette link i søgefeltet: https://helpdesk.dalux.com/au/login
Indtast loginoplysninger (HelpDeskID er ikke nødvendigt) og tryk på Login.

Opret en indmelding:

Du kan nu oprette en indmelding ved at klikke på ikonet Ny indmelding og herefter taste den bygning, indmeldingen drejer sig om.
Når du har valgt en 1) bygning/adresse og 2) lokale, skal du vælge det emne, indmeldingen drejer sig om. Udfyld felterne med en kort beskrivelse af problemet og eventuel placeringsinformation. Hvis du mener, at et eller flere billeder kan være relevante for indmeldingen, skal du tilføje disse. Vælg et billede, som du har taget og tryk Send indmelding.

Du vil nu modtage en e-mail. I mailen vil der være et link, hvor du kan følge din sag.